АС-Сервис - Смоленск - SAMSUNG, ASUS, PANASONIC, ЭЛЬДОРАДО, ТЕХНОСИЛА - гарантийный и постгарантийный ремонт бытовой техники, компьютеров 
АС-Сервис АС-Сервис АС-Сервис


Прейскурант
Бренды
Продажа аксессуаров
Полезная информация
Как найти
Частые вопросы
Гостевая книга

Сфера нашей деятельности:
Ремонт мониторов, ремонт ноутбуков, ремонт сотовых телефонов, ремонт принтеров, ремонт холодильников, ремонт стиральных машин, ремонт DVD, ремонт музыкальных центров, ремонт телевизоров, ремонт микроволновых печей, ремонт пылесосов.
Торговые марки:
SAMSUNG (Самсунг), ASUS (Асус), Panasonic (Панасоник)

Условия оказания сервисных услуг

1. Клиент обязан продемонстрировать заявленную неисправность и предоставить сервисному центру сопутствующие аксессуары и носители информации, которые могут привести к возникновению неисправности (компакт-диски, картриджи, соединительные шнуры, кассеты и т.п.)

2. Если заявленная неисправность носит периодический характер, датой начала ремонта считается день ее проявления в условиях сервисного центра. Если заявленная неисправность выявлена не была, считается, что изделие в ремонте не было.

3. Ориентировочный срок ремонта при выполнении всех условий оказания сервисных услуг - 45 календарных дней. В случае выявления в процессе ремонта дополнительных неисправностей и дефектов, не оговоренных клиентом при сдаче изделия в ремонт, либо возникновения условий, препятствующих производству ремонта, срок ремонта и его стоимость может быть изменена по согласованию с клиентом.

4. Сервисный центр не несет ответственности за утерю данных, если ремонт связан с заменой или перепрошивкой программного обеспечения или FLASH-памяти, а также иных носителей информации. Сервисный центр не несет ответственности за прямые или косвенные убытки, понесенные клиентом в связи с нахождением изделия в ремонте.

5. Клиент подтверждает согласие на право обработки и трансграничной передачи сведений, указанных им при приемке изделия с целью обеспечения контроля за деятельностью сервисного центра с помощью телефонных и письменных опросов клиентов о качестве произведенного сервисного обслуживания.

6. С согласия клиента проверка условий соблюдения гарантии и ремонт изделия производится без участия клиента. Сервисный центр оставляет за собой право по результатам проверки изделия снять его с гарантийного обслуживания, если выявлены попытки неавторизованного ремонта или нарушения правил эксплуатации изделия. В случае изменения статуса ремонта срок ремонта исчисляется с момента получения согласия клиента на платный ремонт.

7. В случае утери квитанции выдача изделия осуществляется при предъявлении паспорта (заменяющего его документа) лица, сдавшего изделие в ремонт, на основании его письменного заявления.

8. При несвоевременном получении клиентом изделия из ремонта при условии его оповещения о готовности изделия надлежащим образом, сервисный центр имеет право взимать плату за хранение по расценкам в соответствии с прейскурантом. Надлежащим извещением признается в числе прочих, телефонный звонок клиенту по номеру, указанному им в качестве контактного. В случае невозможности дозвониться до клиента по контактным телефонам, плата за хранение техники взимается, начиная с 45 дня от момента сдачи изделия в ремонт.

9. При превышении стоимости хранения, исчисленной по прейскуранту на момент сдачи изделия в ремонт, средней рыночной цены изделия, право собственности на изделие переходит к сервисному центру. Претензии клиента относительно сохранности изделия, его работоспособности и комплектности в этом случае не принимаются. Изделие по усмотрению сервисного центра может быть утилизировано, использовано для собственных нужд либо реализовано комиссионно с целью компенсации расходов на его хранение.

10. Стоимость услуг по платному (негарантийному) сервисному обслуживанию изделия соответствует действующему на момент сдачи изделия в ремонт прейскуранту сервисного центра, учитывающему срочность и сложность производимого ремонта, условия выезда или доставки изделия клиенту. Стоимость деталей, замененных в процессе ремонта, не входит в стоимость услуги и оплачивается дополнительно. Диагностика неисправностей изделия оплачивается при сдаче его в ремонт, при отказе клиента от ремонта стоимость диагностики не возвращается, а в случае проведения ремонта - входит в общую стоимость ремонта как уже внесенная предоплата.

11. При осуществлении негарантийного сервисного обслуживание сервисный центр осуществляет устранение только тех неисправностей, которые заявлены клиентом при приемке изделия на обслуживание. В случае ремонта или диагностики изделия с признаками механических повреждений или электрохимической коррозии, сервисный центр не гарантирует восстановления работоспособности изделия в объеме, соответствующем сданному в ремонт.

12. При разрешении конфликтных ситуаций, связанных с ремонтом изделия, как клиент, так и сотрудники сервисного центра признают законными использование аудио- и видеозаписей переговоров на приемке и телефонных переговоров с клиентами, имеющихся в базе данных сервисного центра. 13. Гарантия на произведенный негарантийный ремонт соответствует ГОСТ Р50938-96, ГОСТ Р 50936-96


Контакт

Copyright © 2010-2017 "АС-Сервис"

Яндекс.Метрика
Рейтинг@Mail.ru